F.A.Q.
Institutionell
Kann ich einen Liefertermin vereinbaren?
Die Anlieferung bei Ihnen erfolgt immer mit telefonischem Avis. Dies bedeutet, das sich die anliefernde Spedition mit Ihnen telefonisch in Verindung setzt um einen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren.
Erfolgt der Versand versichert? Was passiert bei Bruch?
Jeder Versand an unsere Kunden erfolgt selbstverständlich versichert! Jeder Onlinehändler trägt das Versandrisiko, dies stellt keinen besonderen Vorteil dar.
Um Ihnen im Schadensfall zeitnah Ersatz liefern zu können, sollten sie die Ware bereits bei Anlieferung kontrollieren und etwaige Schäden beim Frachtführer geltend machen. Art und Umfang der Beschädigungen werden dann sofort auf dem Lieferschin dokumentiert und stellt sicher, dass zum Zeitpunkt der Verarbeitung der Ware alles vollständig und ohne Beschädigung ist.
Wie schnell Erfolgt die Lieferung und was kostet Sie?
Wir und unsere Logistikpartner sind bemüht Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich nach Hause zu liefern. Entnehmen Sie die Lieferzeit der einzelnen Produkte bitte den Angaben bei der Bestellung.
Die Kosten für ihre Lieferung werden nach Gewicht und Transportweg berechnet. Während des Bestellvorganges werden Ihnen die Transportkosten angezeigt.
Was bedeutet die Chargennummer bei Fliesen?
Die Chargennummer besteht in der Regel aus der Kombination zweier Nummern. Zum einen aus dem Farbton (Tono) und dem Kaliber (Calib.). Diese Nummern sind auf jedem Karton aufgedruckt und befinden sich meist seitlich hinter dem Fiesennamen.
Die Fliesenprodukton erfolgt bei allen Herstellern in gewissen Produktionszyklen, was bedeutet, dass dieselbe Fliese in großer Menge innerhalb von z.b. 2 Tagen produziert wird. Anhand einer Normenskala welche durch eine Vielzahl von unterschiedlichen Chargen der selben Fliese gebildet wird, erfolgt die Bestimmung der Chargennummer der aktuellen Produktion.
Die Abweichungen von Farbton und Größe (Kaliber) unterschiedlicher Produktionszyklen resultieren aus minimalen Schwankungen der Rohstoffqualität und Zusammensetzung (Mischungsverhältnis) der Glasuren. Auch geringfügige Temperaturschwankungen beim Brennvorgang wirken Sie auf des Endprodukt aus.
Aufgrund dieser Unterschiede ist es sehr wichtig alle Fliesenkartons VOR Verlegung auf gleiche Chargennummern zu überprüfen.
Sind die angebotenen Fliesen 1.Wahl ?
Ja. In unserem Shop befinden sich ausschließlich Fliesen 1. Wahl. Sollte wir doch einmal eine Mindersortierung (2. Wahl) im Angebot haben so ist dies in der Produktbeschreibung deutlich kenntlich gemacht.
Was bedeutet 2. Wahl oder Mindersortierung?
Die von uns angebotenen Fliesen haben Fachhandelsqualität und werden beim Hersteller strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Meist reichen schon minimale Glasurstiche oder kaum sichtbare Punkte, damit die Fliese aussortiert wird. Es können aber auch größere Normabweichungen vorhanden sein. Diese Fliesen werden dann separat verpackt und deutlich günstiger als eine 1. Wahl angeboten. Die Fliesen 2. Wahl können folgende Fehler aufweisen: Glasurstiche oder leichte Glasurabplatzungen, Formatabweichungen, erhöhte Schüsselung (Biegung). Zu beachten ist, dass die Hersteller keine Garantie auf 2. Wahl oder Mindersortierungen gewähren und somit jegliche Reklamation ausgeschlossen ist.
Was muss ich bei meiner Bestellung beachten?
Bitte achten Sie darauf, die benötigten Mengen nicht zu knapp zu kalkulieren. Bei eventuellen Nachbestellungen können aufgrund anderer Chargen leichte Farbunterscheide auftreten.
Die Ermittlung der Bedarfsmenge sollte wie folgt erfolgen:
Ausmessen und Berechnen der Wand- bzw. Bodenflächen
Ermitteln der Tür- und Fensterflächen (falls vorhanden)
Und nach folgender Formel dann den Bedarf ermitteln:
(Zu fliesende Fläche – Tür- u. Fensterfläche) + 10 % = Fliesenbedarf
Das Ergebnis dann auf volle Quadratmeter aufrunden und fertig.
Aus Erfahrungswerten empfehlen wir generell Fliesen zurückzulegen, um bei späteren Umbau oder Ausbesserungsarbeiten die passende Fliese vor Ort zu haben
Ich habe ein relativ kleines Bad. Kann ich hier auch großformatige Fliesen verwenden?
Selbstverständlich! Die Auffassung, dass man für kleine Bäder auch kleine Fiesen verwenden sollte gilt schon längst als überholt. Im Gegenteil, durch großformatige Fliesen haben sie automatisch weniger Fugen. Das „Gitternetz“ der Fugen lässt Räume kleiner und gedrungener erscheinen. Außerdem verschmutzen Fugen schneller und lassen sich schlechter reinigen
Worauf muss ich beim Kauf von Fußbodenfliesen achten?
Im Gegensatz zu Wandfliesen sind Fußbodenfliesen einer ständigen Abnutzung unterworfen. Aus diesem Grund gibt es für Fußbodenfliesen eine Einteilung in Abriebklassen:
Abriebklasse Verwendung
2 Wohnzimmer, Bad
3 Bad
4 Küche, Flur, Terrasse, Balkon
5 Eingangsbereich, Flur
Der Abrieb einer Fliese gibt an, wie resistent die Glasur der Fliese gegenüber Abnutzung durch tägliche Beanspruchung ist. Dabei entspricht eine 5 der höchsten Beanspruchungsgruppe und ist auch für den Einsatz im öffentlichen Bereich wie Banken, Restaurants, usw. geeignet. Das Optimum erreicht man mit einem Feinsteinzeug ohne Glasur. D.h. dieses Material besitzt keinen Abrieb, da die Oberfläche der Fliese durchgängig die gleiche Farbgebung besitzt.